Гарантия возврата
Оплатили не тому — вернём деньги. Гарантия встроена в сервис, а не обещана на словах.
Наше обещание
Если открытый контакт оказался недостоверным, мы возвращаем оплату. Вы ничем не рискуете, когда открываете контакт через Ostona.
Три случая для возврата
Объявление оказалось фейком
Квартиры из объявления не существует или данные не совпадают с реальностью.
Квартира уже сдана
Контакт открыт, но жильё сдали раньше — снять по объявлению уже нельзя.
«Собственник» оказался маклером
За объявлением стоит посредник, который требует комиссию, — это против правил.
Четыре шага
Подайте претензию
Откройте претензию из личного кабинета или прямо со страницы объявления.
Приложите доказательство
Скриншот переписки или объявления — этого достаточно, чтобы модератор разобрался.
Дождитесь проверки
Модератор сверит вашу претензию с логами защищённого канала.
Получите возврат
Вернём деньги на карту или продлим подписку — на ваш выбор.
Гарантия опирается на устройство сервиса
Оплата — до контакта
Вы платите за открытие контакта заранее, поэтому спор всегда привязан к конкретной оплате.
Контакты маскированы и логируются
Общение идёт через защищённый канал — переписка сохраняется и служит доказательством в споре.
Собственники проверены по кадастру
Право на квартиру подтверждаем выпиской 506, поэтому фейков в каталоге кратно меньше.
Смотрите проверенные квартиры
Только собственники с подтверждённым правом и гарантией возврата.